阿里商业操作系统一年成绩单品牌商家获亿级新客增量

中新网杭州12月18日电(赵小燕)12月18日,在第二届阿里巴巴ONE商业大会上,阿里巴巴集中展示了商业操作系统的阶段性成果,帮助品牌商家通过触达亿级新客,成为推动品牌增长的重要动力之一。

在新消费时代,企业服务消费者的触点空前丰富。

打动车主的不仅是技术,还有态度

一个共识是,强大的获客张力正在两个维度涌现。一是从线上到线下全渠道的数字化改造,二是诸如融合支付宝、天猫超市、本地生活等实现跨端融合,这都让以往很难被数字化的领域,充分被数字技术所推动。

朱永新建议,全国应成立一个APP行业协会,建立严格规范的评价体系和认证体系,专业、公正地对教育APP进行评价评估和排名,经过评价和认证后才能进入学校。

NO.5小米电动牙刷

联合利华(中国)数据与数字化副总裁方军表示,对联合利华来说,最重要的是突破线下数字化转型的难题。过去一年里我们与阿里巴巴进行了全方面的合作,线下数字化营、跨端消费者获得方面进行了很多探索,许多线下原本不可运营的场景,现在成了其品牌增长的新抓手。

大白杨店的二楼有一面墙,上面挂满了各种各样的厂家授权证明或授权书。在这二三十个授权书的出具厂家中不乏马牌、美孚、博世、采埃孚等国际知名厂家。授权范围涵盖了轮胎、机油、变速箱油、滤清器等整个车辆最常用备件区。

杨银芬说,传统门店覆盖范围只有3公里,这3公里范围之内所覆盖的核心会员人群只有18%。接入轻店和前置仓体系之后,极大提升了履约效率,在深圳市场24小时订单履约率从60%提升到90%。今年双11,借助支付宝和天猫的跨端能力,在阿里域的获客能力提升40%。

NO.2飞利浦电动牙刷

许多人对于这个品牌可能有点陌生,usmile电动牙刷确是市场上的新晋产品,虽说是新生产品,但市场反馈也是极好的。usmile可谓是颜值与实力兼具的牙刷,也是很多网红力荐的品牌,usmile电动牙刷制作工艺精良,清洁能力较强,而且马卡龙色的外表特别少女心,女性朋友们可以入手一支!

阿里巴巴商业操作系统聚合了阿里巴巴沉淀20年的生态能力,为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础。

NO.8舒克电动牙刷

新京报记者 冯琪 校对 刘军

“而且,现在我们的服务都是透明可控的,所有维修工位上都有摄像探头,客户通过手机能够全程监控自己车辆的整个维修保养流程。”

700块搞定4S店报价14000元的故障

这意味着品牌的消费者资产范围从线上拓展到线下的多个核心场景,数字化涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景的渠道,更加立体、多维和精细化。以消费者为中心,在数据智能的推动下,横跨多个移动端和不同场景,线上线下结合的全域营销正在进入2.0时代。(完)

在这家途虎工场店周围500多米的直线街面上,一字排开分布了6家汽车养护店,其中既有本地大商户的连锁,也有汽车主机厂旗下的养护平台的门店。

这种不断的学习进步让每个员工的技术保持提升和更新,再加上“途虎八步十条”等统一规范的服务流程,让车主对途虎门店有了更多底气。

由于无缘国足打菲律宾的最终名单,韦世豪和杨立瑜被广州恒大各罚了30万元人民币,经过这次血的教训之后,小编相信杨立瑜和韦世豪以后不会再嬉皮笑脸了。而至于杨旭的话,因为国足明年已经有5位来自巴西的归化前锋了,所以杨旭铁定是无缘国家队了。这位关岛杀手、不丹克星的国足进球数,将停留在28个。

“这几年,实体门店遇到了一些挑战,其中核心的挑战是获客难、转化难和复购难”,杨银芬说。而支付宝和天猫的跨端能力正在帮助品牌获取新客。

综合来讲,使用电动牙刷无疑在牙齿清洁上更加高效,让更多的人不再为牙齿细菌污垢而感到烦恼,从而获得更加舒适的口腔清洁体验。

因为店里的工作人员都把车主当做自己人来接待,每次检查车辆时都会详细的向车主讲明车辆的状态,告知车主哪些问题该修哪些问题可以不用修。

如今在世界高端电动牙刷市场上销量排名第一,高端电动牙刷中的销量爆款,业内认可度极高的imask电动牙刷是也是奢华尊贵的象征。一支价格过万的imask电动牙刷不论是工艺上的造诣还是设计上的创新都是首屈一指的,一支imask电动牙刷的问世经过三年的研究,经过匠师精心细腻的打磨才能面向市场销售,只为带给用户极致完美的体验。imask坚持“极致而来,只为极致存在”的产品理念,将其融入每一款电动牙刷的制作之中,从304全不锈钢金属机身与双高清显示屏浑然一体的外表混搭,到内置3200mAh超长续航锂电池的内置优等用料,甚至是高效磁悬浮声波马达自由切换频率、无线感应充电技术的核心黑科技融合3D钻石刷头换芯技术的极致美学,无不体现了imask追求卓越,只为超凡而生,是至尊品质的缔造者。imask价格高昂,却物超所值,被业内称作是电动牙刷中的“百达翡丽”,如此至臻无暇的品牌,也难怪成为电动牙刷市场上的王者!

NO.7博朗电动牙刷

现如今市面上的电动牙刷种类繁多,挑选的时候难免贵让人看花眼,选择真正适合自己的、能达到深层清洁效果的电动牙刷才能带来极致的体验,看完这篇图文,你的问题解决了吗?

朱永新表示:“现在很多已经在市场上经过大面积检验,可以有效提高教学效率、非常受欢迎的这些APP,可以优先给它们认证进入校园。”

“政策已经有了很大的调整”,对此朱永新表示,与开始的严格控制相比,现在审批环节相对灵活,管理也更为规范。

同时朱永新提出,好的教育探索,无论是人工智能还是APP,都是应该鼓励的。“尤其应鼓励那些已经过大面积市场检验和教育实践探索的APP能够比较顺利地进入校园。”

规范的服务流程,可靠的配件,不错的技术,超高的性价比,其实也就是唐店长所说的做好修车的本分,是尚先生眼里的这群人值得信赖,愿意把汽车托付给他们的原因。

李永和表示,“在获取新用户时,很多商家的一个痛点在于线上线下不同渠道的阻隔。天猫超市目前已经通过1小时达、半日达、次日达,覆盖2亿多的高黏性用户,可在线上、线下多个场景触达消费者,帮助商家把产品‘打爆’。”

联合利华就摸索出一套线上线下协同共振的新玩法:泛快消的洗衣粉、洗发水等产品往往体积大,物流成本昂贵;而通过本地化履约,比如与天猫超市、饿了么等合作,或者是通过区域经销商,消费者购买的洗衣粉、洗衣液等可以直接从最近的门店发货——这不仅降低了物流成本,同时,消费者订单也由联合利华统一来进行管理,线上也带动了线下的活力。

NO.4欧乐B电动牙刷

除了技术之外,车主对配件的质量同样重视,这也是4S店和社会维修力量竞争时的一个大杀器。

德国博朗电动牙刷也算是业内很有权威的品牌了,博朗电动牙刷采用经典独特顶端磨圆式设计,深入难刷部位高度清洁,限行刷毛及时提醒更换刷头,博朗电动牙刷风靡欧美多国,也是集高科技、高品质于一身的品牌。

“就说这次故障的维修吧,那么冷的天,小伙子们赤手拿着汽油在给我刷喷油嘴,刷好后测试发现并不是喷油嘴的问题。我让他们一定要收钱,但娃们却坚持不收钱。”尚先生表示。

过去半年,品牌商家仅在天猫就收获了超9亿新增粉丝;商家通过淘宝触达超4.5亿下沉市场消费者,淘宝直播带来近1亿粉丝增量;天猫超市生态、本地生活等丰富的线下场景,也不断带来结构性新用户;支付宝轻店小程序也为品牌增添了新用户获取的路径,2019年双11,兰蔻在支付宝获得500多万新用户,其中三分之一为淘宝天猫未曾触达的全新用户……

小米的产品在市场中一直都是很受认可和欢迎的,小米非常重视电动牙刷产品的核心科技,科学传感器发现刷牙盲区,实现牙齿全方位清洁,智能检测刷牙力度,还能和app小程序联控,操作简单便捷,如此智能的小米电动牙刷,真的被种草了!

南极人电子产品的质量一直都是很受用户认可的,南极人电动牙刷采用高端科技可调节12种档位,可自主调节振动频率和力度,南极人品牌在电动牙刷的制作上加大科技投入,采用强大智能黑科技,全新只能芯片带给用户更佳体验,杜绝普通牙刷对牙齿牙龈的伤害,展现出众洁净能力。

9月5日,教育部等八部门印发《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》,指出要对教育APP实施备案制度。11月22日,《教育移动互联网应用程序备案管理办法》下发,要求现有的教育APP于今年12月1日至2020年1月31日前完成备案。

NO.9南极人电动牙刷

舒克这个品牌已经是大众耳熟能详的了,舒克主打牙膏产业,如今出品的电动牙刷质量也是不错的,多种清洁模式可自主切换,智能美齿洁牙,适合敏感牙龈人群,虽然核心科技无法比拟前几款品牌,但是舒克电动牙刷的清洁功效也是超越很多其他小品牌的,尤其适合搭配舒克牙膏一同实用,可以达到更深层彻底的口腔清洁。

“首先是途虎的APP做的非常好,价格也比较透明,因此吸引了大量的客户。” 途虎养车工场店大白杨店的唐店长把首要因素归功于互联网给汽车养护市场插上的翅膀,让一家养护店的辐射能力能从传统的周边小区扩展到更远的地方。

不过,唐店长并没有沉迷于这种互联网+带来的力量倍增当中,而是清醒地看到,客源有了,但想真正的留住靠的还是自己的本质工作——修好车。“说到底,我们还是服务业,还是修车的,修好车就是最本质的东西,我们过硬的修车本领和优质的服务才是关键”。

“支付宝可以通过小程序把整个阿里生态连接起来,帮助商家触达消费者,同时通过支付宝APP、IoT收银设备及诸多线下商业场景与消费者发生联动。今年双11期间,支付宝就与天猫联动,帮商家增加了用户触达,也让更多消费者享受了实惠。”叶国晖说。

另外,在使用方式上,电动牙刷也更加方便,无需掌握繁琐的刷牙知识。使用手动牙刷时,由于很多人没有足够多的专业知识和掌握正确的刷牙方法,导致在牙齿清洁效果上不尽人意。但电动牙刷本身拥有的一套专业操作方法,对于消费者来说,只需将牙刷尽量触及各个牙齿部位,都能刷得很干净。

易烊千玺代言的欧乐B电动牙刷质量也是极高的,欧乐B电动牙刷可以深入口腔内部细致刷洗牙齿缝隙污垢,革新传统手动牙刷,科技引领洁齿新时代,欧乐B独特的声波清洁技术让很多用户倾心于他,不知道如何挑选电动牙刷的朋友们可以了解一下欧乐B!

以会员管理为例,品牌可以将自有门店会员,与淘宝端会员、支付宝会员、本地生活会员等等打通,实现线上线下一体化会员运营,实现跨端会员营销、权益分发和人货匹配。

今年9月,教育部科学技术司司长雷朝滋曾指出,一些学校出现了应用泛滥、平台垄断、强制使用等现象,一些教育移动应用存在有害信息传播、广告丛生等问题,给广大师生、家长带来了困扰,亟须规范和引导。

无独有偶,杨立瑜也说里皮对他和韦世豪曾经有过不满:“里皮在队内里面比较严谨,在训练的时候,我和韦世豪老是嘻嘻哈哈的。后来无缘国足大名单了,我也不觉得委屈。”

尚先生为何对途虎如此信赖?“我平时的车有个什么小问题,他们总是能很快地处理好。”尚先生认为,这家店打动自己的不仅是他们的技术水平,还有服务态度。

将心比心,他愿意信任这群人。因为这群人,哪怕是他住在南郊也愿意穿过半个西安,把车子交给北郊的这个店来维护。“我在他们店里换条轮胎,他们都会给我一份说明书,并告诉注意事项,这是在其他地方我没遇到过的。就冲他们的这份认真,我的新车之后也会交给他们来进行养护。”

在途虎养车工场店西安大白杨店见到车主尚先生时,他已经把一面写有“认真细心养车、专业良心品牌”的锦旗,挂在了门店休息室的墙上。

强劲的获客动力从哪里来?大会现场,联合利华(中国)数据与数字化副总裁方军、良品铺子股份有限公司总裁杨银芬、天猫超市事业群总裁李永和、支付宝事业群行业支付事业部总经理叶国晖、阿里妈妈营销策略中心营销策划总经理孙岩岩给出了答案。

牙齿能不能刷干净,跟能否选择到一款好的电动牙刷也关系紧密,下面为大家盘点下国际市场上一些知名的电动牙刷品牌,可以选择一款自己喜欢的品牌,帮助解决口腔问题。

留住客户的本质——修好车

一边是4S店表示变速箱有问题,一边又是专业维修企业说变速箱没有问题。这种情况下,尚先生不再敢冒昧进行维修,于是来到途虎。途虎养车的工作人员从喷油嘴、火花塞、点火线圈等逐一排查,“最后店长确定是点火线圈的问题,造成一个缸偶发性的不工作。而我只花了700块钱就解决了这个故障。”

回想起爱车的这次保养“经历”,尚先生自己都觉得曲折。“我的车还比较蹊跷。刚开始车子断断续续顿挫,我也来途虎看过,但车子一到这儿就没毛病了。后来车子就开始出现熄火的情况,比如方向只要一打死就会熄火。然后我就去4S店了,我带着4S店的工作人员去试车,跑了30多公里,中间也出现了顿挫、熄火的状态。工作人员告诉我这是变速箱的问题,如果要修好,需要7天时间,费用14000元左右。”

在这个过程中,消费者成了真正的核心,线上和线下、不同的端可以发挥其不同的优势,来共同服务好每一个消费者;与此同时,消费者与品牌的认知、兴趣、购买、忠诚环节也在他最为便利的环境中完成了。

品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者,建立线上线下融合的会员体系,随时随地满足消费者的多元化需求。

同时,跨品类的新客增长大有可为,消费者运营能力越强的品牌,越有机会将新客群转化为忠诚的粉丝。截至2019年9月30日的一年内,阿里巴巴集团中国零售平台新增移动月活跃用户1.19亿,总数达7.85亿。具备全域运营能力的品牌有望刷新业界对于用户增长的想象。

在这之后,尚先生又找了一家专业的变速箱维修企业。在听完尚先生的描述后,对方回复称故障不可能是变速箱的问题,因为如果是变速箱出了问题,那么车子很可能已经开不了了。“对方回答得斩钉截铁,说如果是变速箱的问题,他就把变速箱给吃了”。

作为电子产品的老牌,飞利浦电动牙刷获得众多牙医推荐,因其有流动洁力深层清洁齿间功效、五种口腔护理模式,两分钟计时享受高清洁效能,而且飞利浦电动牙刷推出多种款式,满足各类人群需求,质量在电动牙刷市场中也是上等的,可以考虑入手。

NO.3米家电动牙刷

作为飞利浦的平替米家电动牙刷也是非常物美价廉的一款,国货品牌米家电动牙刷由于其高频率振动模式、高成本无铜植毛刷头高效清洁能力和细腻美观的质感成为飞利浦电动牙刷的无敌平替,特别适合学生党使用!

不难看出,随着与阿里巴巴商业操作系统的深入合作,品牌不仅从淘宝、天猫获取了活力,还通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局,实现全域获客和深度全域消费者运营。

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